DB21_T 3885-2023 乡村旅游服务规范.docxVIP

ICS?03.200

CCS?A?12

21

辽 宁 省 地 方 标 准

DB21/T?3885—2023

乡村旅游服务规范

Specifications?of?rural?tourism?service

2023?-?11?-?30?发布 2023?-?12?-?30?实施

辽宁省市场监督管理局??发?布

DB21/T?3885—2023

目 次

前言?..................................................................................? II

1??范围?................................................................................? 1

2??规范性引用文件?......................................................................? 1

3??术语和定义?..........................................................................? 1

4??基本要求?............................................................................? 1

5??规划与方案?..........................................................................? 1

6??公共服务?............................................................................? 2

7??旅游接待?............................................................................? 2

8??服务人员?............................................................................? 3

9??旅游安全?............................................................................? 3

10?服务评价与改进?......................................................................? 4

I

DB21/T?3885—2023

前 言

本文件按照GB/T?1.1-2020《标准化工作导则?第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由辽宁省文化和旅游厅提出并归口。

本文件起草单位：辽宁大学。

本文件主要起草人：曹宁、郭舒、李修远、李小颖、刘佳玮、杨浩、王垒。

本标准发布实施后，任何单位和个人如有问题和意见建议，均可通过来电、来函等方式进行反馈，

有关单位将及时答复并认真处理，根据实际情况依法进行评估及复审。

归口管理部门通讯地址：辽宁省沈阳市皇姑区北陵大街45-11号，联系电话：024

起草单位通讯地址：辽宁省沈阳市皇姑区崇山中路66号，联系电话：024

II

DB21/T?3885—2023

乡村旅游服务规范

1?范围

本文件规定了乡村旅游服务的基本要求、规划与方案、公共服务、旅游接待、服务人员、旅游安全、

服务评价与改进等内容。

本文件适用于辽宁省内乡村旅游经营者。

2?规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T?10001.1??公共信息图形符号?第1部分：通用符号

GB?14881??食品安全国家标准?食品生产通用卫生规范

GB/T?18973??旅游厕所质量要求与评定

GB/T?26353??旅游娱乐场所基础设施管理及服务规范

GB/T?31384??旅游景区公共信息导向系统设置规范

GB?37487??公共场所卫生管理规范

GB?37488??公共场所卫生指标及限值要求

3?术语和定义

下列术语