定性调研之化妆品焦点小组座谈和深度访谈.pptVIP

二访谈目的

了解女性消费者护肤品消费习惯和消费心理，同时了解他们对巴黎欧莱雅品牌印象和一系列产品概念的认知度。;三访谈方法

焦点小组法，邀请巴黎欧莱雅产品的目标消费者和潜在消费者作为访谈对象，利用小组座谈形式展开讨论。我们小组中一名担任主持，两名负责记录，主持人把握讨论节奏，最后小组撰写分析报告。;焦点座谈小组提纲;四样本选择

基于巴黎欧莱雅产品的目标消费群和现在消费群，我们邀请了25—35岁职场女性和在校女学生，由于条件所限，学生比重稍大。职场女性是护肤品消费的主力军，在校大学生的购买力也不可忽视，他们的消费观会影响护肤品行业发展潮流。通过对这两个群体代表的访谈，了解巴黎欧莱雅品牌形象，把握巴黎欧莱雅护肤理念和未来发展趋势的契合度。;访谈结果表明，补水保湿关注率最高，其次为美白、抗皱、祛痘、收缩毛孔、去眼圈黑袋。各个年龄段的女性消费者对补水保湿都有需求，其他的功效则根据年龄段不同而有所侧重，比如大学生更加关注祛痘，而职场女性对抗皱的功效关注率更高。;你一般通过哪种渠道购买护肤品？;你在哪些媒介更多的接触护肤品广告？;你知道欧莱雅这个品牌吗？;你希望通过哪些方面的改进来提高你对欧莱雅的喜欢程度？;六访谈结论;牌但受访者中仅仅只有一位表示愿意尝试欧莱雅一系列产品经过访谈，而其中有受访者表示欧莱雅在价格上较之其他大众化妆品牌还是略高的，特别对于学生