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《顾客心理学》期末练习

您的姓名：[填空题]*

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一、单选题，将正确答案的编号填在括号里。（每题2分，共60分）

1.消费者区别于生产者的最本质的特点是购买商品的目的是用于（）。[单选题]*

A．个人或家庭消费(正确答案)

B．销售

C．生产

D．组织消费

2.从市场需求的角度界定，消费者是（）。[单选题]*

A．等同于总人口的最大社会群体

B．现实消费者和潜在消费者(正确答案)

C．居民、生产商和制造商

D．实际从事商品购买或使用的个人

3.从营销角度看，市场机会就是市场上存在尚未满足的（）。[单选题]*

A．需要(正确答案)

B．消费

C．动机

D．行为

4.6W1H研究法中的“1H”是指（）。[单选题]*

A．购买对象

B．购买组织

C．购买方式(正确答案)

D．购买时间

5.消费心理与行为分析最基本的研究方法是（）。[单选题]*

A．观察法(正确答案)

B．实验法

C．调查法

D．投射法

6.了解消费者的需要和动机，一般采用（）。[单选题]*

A．观察法

B．实验法