驾驶服务外包投标方案（技术标）.pdf

驾驶服务外包投标方案

目录

第一章项目背景及需求分析17

第一节项目背景17

一、劳务外包17

二、劳务外包行业发展19

三、劳务外包的利弊分析21

第二节需求分析22

一、项目背景22

二、招标内容及要求23

三、服务质量要求24

四、服务期限25

五、人员配置需求25

六、人员费用报价要求25

七、驾驶人员工作考核表26

第二章项目整体服务方案28

第一节整体服务策划28

一、做好人力资源管理28

二、做好人力资源管理29

三、给人员配置得力“助手”31

第二节服务理念和服务定位32

一、服务定位32

二、服务理念32

第三节服务整体思路34

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一、项目概况34

二、项目服务内容35

三、管理职责36

四、服务思路37

五、总体原则38

六、整体策划38

七、方式方法40

八、技术支持41

第四节驾驶员管理42

一、驾驶员管理内容细则42

二、驾驶员管理办法43

第五节车辆运行管理50

一、车辆运行管理细则50

二、车辆基础管理内容51

三、车辆的使用和调度52

四、车辆费用管理52

五、车辆维护管理53

六、事故处理方案58

七、车辆档案管理59

第六节车辆维修管理61

一、车辆维修管理细则61

二、机修二级维护技术标准62

三、电器二级维护技术标准63

四、车辆维修档案管理制度65

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第七节监控应用及数据分析方案66

一、监控管理66

二、数据分析67

第八节服务承诺68

一、服务履约管理68

二、质量保证体系70

三、中标后的履约义务和责任73

第三章项目组织机构及人员配置77

第一节项目管理概念77

一、项目管理原则77

二、项目管理机制78

三、项目管理维度82

四、项目管理模式85

第二节项目组织机构89

一、建立项目组织机构的步骤89

二、建立项目组织机构的要求90

三、建立项目组织机构的重点91

四、项目组织架构93

五、项目部门职责93

第三节项目人员配备101

一、项目负责人101

二、项目实施人员102

第四节项目人员管理理念105

一、管理人员的工作具有典型的项目特点105

3

二、管理人员应具备的现代项目管理理念106

第四章人员管理及培训方案109

第一节人员培训的理解109

一、培训的作用110

二、培训的系统性110

三、培训的方法112

第二节人员培训的重要性114

第三节项目整体培训方案117

一、员工培训管理117

二、驾驶员安全培训管理120