1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 行业资料
  5. 国内专利

智能客服系统的数据处理方法、装置及电子设备.pdfVIP

  • 4
  • 0
  • 约2.29万字
  • 约 19页
  • 2023-12-16 发布于四川
  • 举报

智能客服系统的数据处理方法、装置及电子设备.pdf

    本申请实施例提供了一种智能客服系统的数据处理方法、装置及电子设备，涉及人工智能技术领域。该方法包括：首先获取设定周期内智能客服系统的会话服务数据和用户的行为数据；基于会话服务数据和用户的行为数据，确定设定周期内各个质量评估指标的指标值；根据质量评估指标的指标值，确定智能客服系统的服务健康度，服务健康度用于表征在设定周期内智能客服系统的服务质量。本申请通过智能客服系统的会话服务数据和用户的行为数据来确定服务健康度，利用服务健康度来评估智能客服系统的服务质量，不需要维护测试集，而且评估采用的数据更加

    (19)中华人民共和国国家知识产权局

    (12)发明专利申请

    (10)申请公布号CN110533343A

    (43)申请公布日

    2019.12.03

    (21)申请号20191

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >