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需求升级、服务供应链管理与物业管理集成服务——基于广州市典型物业服务项目客户与企业调查
摘要
近年来，不断加快的城镇化进程和持续快速发展的社会经济推动了物业管理行业的蓬勃发展，物业管理服务的市场需求越来越大。同时客户对于物业服务需求存在多元化和差异化的特点，传统的物业管理模式难以为继，探索创新型商业模式势在必行。加上对服务供应链的研究伴随着服务业的稳定发展而逐渐深入，目前已经有部分物业服务企业正向物业服务集成商的角色转变，把物业服务供应链看作物业管理发展的方向，旨在为客户提供更专业、优质和规范的服务，同时最大化物业服务企业的利益。
本文基于客户需求和服务供应链管理，对物业服务集成模式进行
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