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2023年岗位知识-温州轨道交通客运部票务中心知识考试冲刺-历年真题演练带答案

第一卷

一.参考题库(共20题)

1.核对《乘客事务处理凭条》时，根据乘客事务发生当天的（）核对编号、“事项”、“申请退款金额”、“办理线路”、“办理车站”是否正确。

A、《车站非即时退款申请表》

B、《特殊情况车票即时退款记录表》

C、《客服员结算单》

D、《车站票卡售存统计表》

E、《乘客事务处理单》

2.全线AFC设备故障时，原则上各站统一售卖（）。

3.车站关于退票规定，以下描述正确的为（）。

A、单程票没有进闸记录且票内信息可以读取的，当日内可在任一车站免费办理退票。

B、乘客持单