职业道德与法律 知识点 .pdfVIP

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福建省中等职业学校学业水平考试

知识点

必修二：职业道德与法律

1.1了解个人礼仪、交往礼仪的基本要求；

个人礼仪的基本要求：（1）、展示一丝不苟的仪容仪表（2）、展示风度翩翩的形

体姿态（3）、展示吐露心声的文明语言

交往礼仪的基本要求：（1）善于与人交谈（2）打造良好的电话形象（3）编织美

丽的网络形象（4）以礼做客，以礼待客

2.1了解职业礼仪的基本要求；（1）握手的标准方式是行至距对方1米处，双腿

立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，握手时用手

适度，与人握手，神态要专注、热情、友好、自然，面含笑容，目视对方双眼，

同时向对方问候（2）递物接物递物时需用双手，以表示对对方的尊重。（3）

拜访，不论因公还是因私而访最好事前与被访者联系，使对方有所准备。（4）

赴宴时，要仪表整洁，不宜过早或过迟。（5）言谈言谈首先要注意礼貌，态

度要诚恳、亲切，声音大小适宜，语调平和沉稳，还要注意使用敬语，以表示

尊敬和礼貌。（6）打电话时特别要注意语气和声调，以显示我们是讲文明、懂

礼貌的人。

2.2理解职业礼仪的作用；

职业礼仪的作用：（1）是职业成功的助力（2）促进企业和谐—增强凝聚力（3）

树立企业形象提升竞争力

3.1了解道德的含义；

道德是指以善恶为标准，通过社会舆论、内心信念和