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2023年物流知识考考试历年高频核心考点选编附答案

第一卷

一.参考题库(共20题)

1.集中托运是将从（）的众多托运人的小件货物集合成批量货物进行集中运输。

A、不同始发站运往同一目的地

B、同一始发站运往同一目的地

C、同一始发站运往不同目的地

D、不同始发站运往不同目的地

2.大客户管理的前提有（）。

A、树立“以客户为中心”的经营理念

B、建立大客户管理部，赋予相应的责、权、利

C、统一、协调各部门的活动，真正实现“以客户为中心”

D、利用信息时代提供的先进工具进行客户管理

3.外部客户服务信息整理按其反映内容不同，可分为（）等。

A、客户基础资料

B、客户特征