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案例分析例文

1、亲爱的比尔：

你好！

老师非常理解你现在的烦恼。对于你所面临的问题我进行了以下的分

析，并给你提了一些建议，希望能够帮助你解决困惑，使你更好地适应中

国的学习生活方式。

比尔，首先你应该正确认识到自己在跨文化交际中所面临的问题。

第一，你在大学期间学习过汉语，学习过中国文化，这说明你已经具

备了一定的跨文化交际知识。但是你把中国朋友之间的亲密行为误认为是

同性恋这说明你还没有足够得了解中国同性之间交往的方式，没有正确认

识中西文化在体触和体距方面的差异，在这方面还具有一定的跨文化交际

障碍。

第二，面对这些在跨文化交际中遇到的挫折：你看到别的同学挤在一

起看报纸的时候，担心有同学来搂你的肩膀，并感到不知所措、惶恐不安，

这表明你还没有真正融入中国的文化之中，已经陷入了文化休克的状态。

现在针对你的遇到的这些问题，我进行了具体的分析。

“跨文化意识”要有必要的知识和经验，要有跨文化理解能力和移情

能力，还必须通过“跨文化适应门槛”既能够设身处地的理解交际对方或

置身于异文化立场之上，接受其思维方式和行为方式由“局外人”变为

“局内人”。虽然你在学校学习过汉语及中国文化，但这并不意味着你完

全了解了中国文化。中西方文化还是存在着很大差异的，这就要从整体上

提高跨文化交际的能力。

比尔，你自信可以在中国适应的很好，首先我要表扬你这种自信乐观

的精神，但是我还要帮你分析你身上产生的问题。你虽然很了解中国文化，

但是没有真正站在中国文化的立场上去处理问题，而是受到本国文化的干

扰，这点老师是非常理解的。你只有提高跨文化交际意识才能更好地适应

中国的生活。

跨文化交际中除了语言交际之外还有非语言交际。跨文化交际中的非

语言交际是指那些不通过语言手段的交际，包括手势、身势、眼神、微笑、

沉默、面部表情、服饰、体触、体距和对于时间和空间的利用等等。在非

语言交际领域正如语言交际领域一样，文化起着重要的作用。同一个手势

在不同的人文化中可能有着完全不同的意义。在跨文化交际中，由于我们

缺乏灵感常常容易忽视非语言交际这一方面。你的困惑说明你对中西两种

文化在体触方面的文化差异没有正确的认识。例如:1)同性之间尤其是同

性青年之间的体触行为在西方文化中被视为禁忌，认为是同性恋行为，在

异性之间却是允许的。在中国文化中则相反：同性之间体触是允许的，异

性之间却是忌讳的。

2）在英语国家中，在拥挤的车辆中、饭馆及其他公共场合，人们避

免挤坐在一起，即使一家人到饭馆吃饭时如果座位不够宁可轮流进餐也不

挤坐在一起。长途旅行时如果座位不够宁可有人站着或轮流就坐也不愿挤

坐在一起。中国人却不同。家人、朋友、同事、熟人甚至相识者，为了情

谊和热闹在饭馆可以将桌子拼起来或加座，以便能够坐在一起。在车上或

公共场合也可供两人坐的座位却坐了三个人。常听到的一种说法是“来，

挤一下”。

3）在中国公共场合常见的一种现象是，关系密切的同性青年男女常

常提出拼饭，女性常常挎着胳膊或搂着腰，男性相互搂着肩膀。英语国家

的人见此情况会目瞪口呆，以为这是光天化日之下公然发生的“同性恋”

行为。有人甚至想入非非以为中国是同性恋的天堂。

这些方面的差异主要是由于中西文化的不同造成的。如果你对其有正

确的认识，就不会对他们为什么挤在一起看电视产生困惑，也就不会把中

国人正常的体触行为视为同性恋。

在不同的文化中人际关系差异很大。无论是家庭成员、亲戚、朋友、

同事或是陌生人之间的关系都受到所属文化的制约。一般来说在个体主义

文化中，个人的独立性较强，人们相互间的关系就相对松弛一些，显得不

那么紧密，而在群体主义的文化中，个人的独立就相对少一点，人们相互

间的关系显得更为密切。因此从小生活于西方个体文化氛围中的你对中国

群体主义下人们的亲密动作无法理解和正确看待也是很正常的。

但是，对于中国同性之间的拉手、搭肩，就像西方人之间的亲吻与拥

抱那样，你不用太紧张，这只是一种感情表达或礼节性的动作。所以你应

该以轻松的态度看待并理解中国的这种现象。

不同文化背景的人们在交际过程中最容易犯的一个毛病就是误以为对

方与自己没有什么两样。一旦发现对方的行为与自己的预期相差甚远，就

会困惑、失望，造成文化交际的失败。在认识上的这一误区就是跨文化交

际的一大障碍。而文化适应需要通过一个艰难地克服文化休克，在语言、

生活、交际和思维等方面的习惯逐步由本文