网购行为调查问卷分析报告.docxVIP

一

一

、

背

景

互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产

互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产

品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。

现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活。

现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活。b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。消费者作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物

行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。

二、调查目的

二、调查目的

这次网上购物调查研究目的是研究网上购物行为并对其进行分析，了解人们对网络购物的消费态

这次网上购物调查研究目的是研究网上购物行为并对其进行分析，了解人们对网络购物的消费态

度，正确指导消费者网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。

三、调查对象和方法

三、调查对象和方法

1、调查对象:随机

1、调查对象:随机

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2、资料收集方法:采用腾讯网上问卷调查方法调查。发放《网上购物调查问卷》，了解了消费

者关于上网购物的基本情况。

本次调查实际发放问卷

本次调查实际发放问卷60份，回收问卷60份，有效问卷50份，有效率%。

四、调查结果及其分析

四、调查结果及其分析

1、消费者网上购物潜力巨大。

1、消费者网上购物潜力巨大。

通过本次调查显示，有网上购物经历的人们占

通过本次调查显示，有网上购物经历的人们占90%。不难看出消费者在网上购物的市场潜力是巨

大的!说明消费者对网上购物这一行为能够接受，并且接受的比较快。

2、消费者网购群体特征：性别特征。

2、消费者网购群体特征：性别特征。

调查结果显示，有90%的消费者有网购经验，而其中女性网购群高于男性。女性对于购物的欲望

调查结果显示，有90%的消费者有网购经验，而其中女性网购群高于男性。女性对于购物的欲望

更为强烈，对美更为追求，女性对服饰等较为热衷，而男性则相对倾向于电子产品。

3、网购原因分析

3、网购原因分析

(1)、网络中的商品比较丰富。相比现实社区活动区域的局限性,网络作为虚拟的社区,有“无限”的空间和领域,在这个“无限”的空间中人们可以通过网络商店来寻找自己想要购买的商品和服务。网络虚拟社区空间的无地域、无国界的特点,导致网络购物也突破了地域、国界的界限,使消

(1)、网络中的商品比较丰富。相比现实社区活动区域的局限性,网络作为虚拟的社区,有“无限”的空间和领域,在这个“无限”的空间中人们可以通过网络商店来寻找自己想要购买的商品和服务。网络虚拟社区空间的无地域、无国界的特点,导致网络购物也突破了地域、国界的界限,使消

费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的商品。(2)、网络中商品价格相对低廉。

在网络中出售的商品通常要比传统商场的商品价格低一些,调查数据显示,学生比较关注的几种

在网络中出售的商品通常要比传统商场的商品价格低一些,调查数据显示,学生比较关注的几种商品,服饰是折扣最大的,能达到50%以上;其次是电子产品,平均折扣在40%;折扣最小的是书籍,一般只便宜20%-30%。网上中的商品低价的原因就在于网络可以省去传统商场无法省去的一些费用,例如场地租金、员工的工资等。因此网络商品的附加费用比较低,商品的价格也就低了。低廉

的价格正是吸引平民消费者这个“纯消费”群体乐意参与网络购物的重要原因。

(3)网络购物的快捷便利。

(3)网络购物的快捷便利。

快递公司的迅速发展,促使了网络购物的繁荣。现在的快递公司不仅仅局限于传统的邮局,新出现

快递公司的迅速发展,促使了网络购物的繁荣。现在的快递公司不仅仅局限于传统的邮局,新出现了很多快递机构,例如宅急送、申通快递、圆通快递、中通快递、天天快递等等。这些快递公司的出现加速了网络购物的发展,使网络消费变得更加便利和快捷。一个方面减轻了商店的促销和分销的压力,另一方面也方便了消费者购物。消费者只需在网上挑选商品,剩下的事情就由商家和快递公司来完成,无需消费者亲自到商店中购买。而且网络商店24小时的开放,更大程度上方便了顾客,不

会受到营业时间