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星级酒店管理中有效沟通问题探析——以天津四季酒店为例.docx

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    星级酒店管理中有效沟通问题探析——以天津四季酒店为例

    ：

    目录

    TOC\o3-3\h\z\u\t标题1,1,标题2,2摘要 I

    Abstract II

    引言 1

    1有效沟通概述 3

    1.1有效沟通定义 3

    1.2有效沟通特点 3

    2有效沟通在酒店经营管理中的重要性 5

    2.1有利于提高服务质量 5

    2.2有利于提高工作效率 5

    2.3有利于增强顾客满意度 5

    2.4有利于树立酒店形象 6

    3天津四季酒店有效沟通问题 7

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