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酒店前台接待工作岗位职责4篇

【第1篇】酒店前台接待岗位工作职责

职责一:酒店前台接待岗位职责

1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；

2、处理销售部或其他部门发来的预定单；

3、适时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理；

4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作；

5、为客人办理入住登记手续,布置房间,尽可能充足客人的合理需求；

6、为客人办理换房、加床续住等手续；

7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；

8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登