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硕士学位论文
基于用户体验的文旅类数字产品
设计研究
Researchanddesignofculturaland
tourismdigitalproductsbasedon
userexperience
学科专业设计学
学位类型科学学位□专业学位
研究生姓名罗雨晴
导师姓名、职称鲁雯副教授
论文编号
湖南师范大学学位评定委员会办公室
二0二一年六月
分类号密级
学校代码10542学号201820171381
基于用户体验的文旅类数字产品
设计研究
Researchanddesignofculturaland
tourismdigitalproductsbasedon
userexperience
研究生姓名罗雨晴
指导教师姓名、职称鲁雯副教授
学科专业设计学
研究方向数字媒体艺术
湖南师范大学学位评定委员会办公室
二〇二一年六月
摘要
文旅产业具有讯息量大、内涵深刻的特点。近年来，随着互联网
信息技术及其应用的迅速发展，文化旅游与数字化快速融合，协同推
进，促进了文旅类数字产品的诞生和发展，数字化服务渗入到文旅产
业的管理、营销、体验等各个环节。目前，用户已经通过文旅类的数
字产品获得了旅行在线服务。旅游者使用PC端或移动应用端在旅行
前搜索景区讯息、购买景点门票、查询游玩攻略，旅游途中也可实时
查看项目排队进度和收听语音解说，游览结束后上传游记并且多平台
分享和交流。数字化的旅游信息服务正在逐步改变着人们的旅游行为
和旅游模式，用户的产品体验也愈发人性化。
伴随着文旅类数字产品的飞速增长，同质化的现象层出不穷，产
品内容缺乏创新，导览系统千篇一律。加之现代社会对文化消费、知
识获取及互动体验的高需求，文旅类数字产品在文化内容体验等方面
的设计亟需完善。因此，如何展开对该类数字产品的设计服务，是一
个值得探究的问题。
本文认为文旅类数字产品的研发，一方面离不开对其内容本身的
设计，再者，旅游行为本身就是游客和东道主之间的跨文化互动，故
在文旅类数字产品的用户体验环节中，更要深入探究。本文的研究在
重视产品内容和人文价值的维度给予了深入分析，以此指导文旅类数
字产品的设计和开发。
关键词：文化旅游，数字产品，用户体验，主客关系
ABSTRACT
Theculturaltourismindustryhasthecharacteristicsoflargeamountof
informationandprofoundconnotation.Inrecentyears,culturaltourismand
digitalizationhavebeenrapidlyintegratedandcoordinatedtopromotethe
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