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咨询岗位个人年终总结报告参考

参考一

一、工作岗位概况

本人于2023年初加入公司担任咨询岗位,负责为客户提供咨询服务,解决他们在产品使用过程中遇到的问题,并进行客户需求调研和反馈。在过去的一年中,我在咨询岗位上取得了一定的成绩,并且在工作中积累了丰富的经验。

二、工作内容与收获

1、咨询服务工作内容

在过去一年中,我主要负责接听客户咨询电话或邮件,解答客户提出的问题,针对客户的需求进行个性化的解决方案制定,并及时跟进客户反馈。同时,我也参与了一些产品培训工作,帮助客户更好地了解产品的使用方法和技巧。

2、工作中的收获

在工作中,我不仅熟练掌握了公司产品的各项功能和

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