纪念馆绿化外包服务投标方案（技术标）.pdf

纪念馆绿化外包服务投标方案

目录

第一章项目服务设想分析11

第一节项目需求分析11

一、项目概述11

二、项目整体要求11

三、养护要求11

四、服务要求13

第二节服务思路与策略14

一、服务目标14

二、服务宗旨14

三、管理模式14

四、管理理念15

五、管理承诺16

六、管理机制设想16

第三节外包服务准备工作18

一、前期工作18

二、召开外包员工大会19

三、签订劳动合同20

第四节外包服务标准规范22

一、对用工单位的服务标准22

二、对外包员工的服务标准23

三、外包员工行为规范23

四、外包服务三方职责23

1

五、我公司管理内容26

第五节外包服务设想28

一、服务实现的策划29

二、人员招募30

三、督查和分析反馈34

四、外包服务承诺书39

第二章项目组织机构与人员管理41

第一节组织机构及人员配备41

一、人员配备原则41

二、组织机构45

三、人员配备情况45

第二节人员岗位职责50

一、项目经理职责50

二、项目技术负责人职责52

三、质量员职责53

四、资料员职责53

五、绿化养护工岗位职责54

六、保洁员岗位职责55

七、材料员56

八、物资设备管理人员职责57

九、安全文明员职责58

第三节人员管理方案59

一、人员管理优化59

二、人员考勤管理61

2

三、人员调动管理67

四、人员奖惩管理71

五、人员缺失后增补措施79

六、人员服务质量的监控考核82

第四节保洁服务承诺83

一、保洁服务质量承诺83

二、保洁员安全承诺书85

三、保洁工作服务承诺86

第五节绿化养护承诺87

一、绿化养护服务承诺87

二、绿化养护质量承诺89

第六节员工培训方案92

一、培训模式92

二、培训内容93

三、管理要求97

第七节人员培训记录表103

一、签到记录表103

二、培训记录表103

第三章项目拟投入的物资设备105

第一节物资设备投入原则105

一、准备原则105

二、机械设备的组织106

第二节拟投入的设备介绍106

一、保洁工具106

3

二、绿化工具108

三、工具设备日常检查标准109

四、车辆管理规定