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监控系统售后承诺书

我们公司承诺免费提供以下售后服务：

服务范围

对于我司销售的监控系统（以下简称“产品”），我司将提供全面的售后服务，包括但不限于硬件故障维修、软件升级等。

对于用户在使用过程中遇到的问题，在用户提出问题后，约定时间内我司将提供响应声音和时间，快速响应用户咨询，迅速处理问题。

我司集团售后服务电话400-XXXX-XXXX，全年无休，顺畅畅通，且具备立刻响应问题和提供售后服务的能力。

服务承诺

从用户提交问询的时间起，我司承诺在1小时内响应用户反馈并提供该问询的处理方案。

若问题无法在电话解决，我司承诺：

在2个工作日内，指派工程师到用户现场解决问题。

如确实无法解决问题，我司承诺发布正式的难题报告，将难题建立在我司网络平台并向客户销售代表提供详解方案。

在合理时间内，我司团队至少开展二次会议解决问题。

从问题解决日时间起，我司承诺入不收取用户任何维修费用，无论在保修期内或保修期外。

每位用户仅按照售出产品购买记录，享受一次免费维修服务。如非本公司设备故障，或非正常使用损坏，则不属于免费维修服务范畴。

如在保修期外，用户需要维修产品，我方将按照市场报价收取服务费用。

服务名单

我司承诺优质的售后服务，严格按照以下操作流程进行处理：

按照客户问题质量及时反馈售后服务。

根据与客户达成的协议，完成维修任务。

代表企业对售后服务的品质进行再次审核，并向用户提供一份满意度调查表，邀请用户评价售后服务水平。

如用户对售后服务评价较低，我司承诺不断提高服务水平，并采取适当措施保障维护及售后服务品质。

结束语

我司承诺提供最高品质的售后服务，力求减少客户所遇到的时间及经济损失，并有效提升客户对我司的信任度，让您放心使用我们提供的产品和服务！