技师学院物业服务投标方案（技术标）.pdf

技师学院物业服务投标方案

目录

第一章项目整体设想及策划方案15

第一节项目概15

第二节整体管理服务设想15

第三节管理模式以及思路16

一、建立优化的管理机制17

二、推行适合的管理模式17

三、坚持一贯的服务理念17

四、运用快捷高效的网络平台18

第四节管理服务理念及策划18

一、管理理念18

二、管理策划19

第五节整体管理工作计划20

一、前期管理工作计划20

二、正常期管理工作计划22

三、接管期管理工作计划23

第六节管理服务项目内容24

一、安全保卫24

二、消防管理26

三、停车场管理27

四、物业配套设施、水电设备的管理28

五、课室管理30

六、卫生保洁31

1

七、绿化管理33

八、会务服务34

九、接待咨询及信件收发保障服务34

十、档案资料建立与管理35

十一、学生宿舍管理服务37

十二、其他事项39

第七节工作重点和难点40

一、工作重点40

二、管理难点41

第二章项目组织结构及人员管理41

第一节管理机构运作图42

一、项目管理机构图42

二、工作职能组织运行图42

第二节人员及岗位配备原则和说明43

一、人员配备原则43

二、岗位配备方案44

第三节物业经理职责及内部管理职责45

一、物业经理管理职责45

二、内部管理职责分工46

第四节岗位标准60

一、物业经理60

二、保安部61

三、保洁部64

四、绿化部65

2

五、工程部66

第五节人员录用制度68

第六节人员考核制度70

一、目的70

二、基本原则70

三、适用范围71

四、考核对象71

五、考核基本模式71

六、员工考核管理规定72

七、个体考核的指标体系72

第七节人员奖惩及淘汰制度74

一、说明74

二、奖励细则74

三、处罚细则75

四、评比76

五、具体内容76

六、其他76

第八节人员开发和培训77

一、培训目标77

二、培训类别与方式78

三、培训计划的实施运行80

四、培训内容89

第九节员工管理规定制度92

一、本制度适用范围92

3

二、公司员工守则93

三、人员的管理机制93

四、人员管理规定95

第三章物业服务创新设想103

第一节物业服务模式的定位103

一、辅助于教育事业的辅理功能定位103

二、着眼于学校发展