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ICS35.240．01
CCSL79
CCUA
中国计算机用户协会团体标准
T/CCUAXXXX—XXXX
政府网站内容监测服务提供方工作质量评
价
Servicequalityevaluationspecificationforcontentmonitoringproviderof
governmentalwebsite
（征求意见稿）
20231215
（本草案完成时间：年月日）
在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。
XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施
中国计算机用户协会发布
T/CCUAXXXX—XXXX
政府网站内容监测服务提供方工作质量评价
1范围
本文件主要规定了对政府网站内容监测服务的提供方工作质量的评价范围、评价参数及权重和评价
流程。
本文件适用于政府网站管理者对政府网站内容监测服务提供方工作质量的评价或自身对网站内容
监测质量的评价，也可用于政府网站内容监测服务提供方对监测服务质量的自评价，或用于第三方机构
对政府网站内容监测服务提供方的工作质量的评价。
2规范性引用文件
本文件没有规范性引用文件。
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
政府网站governmentalwebsite
各级人民政府及其部门、派出机构和承担行政职能的事业单位在互联网上开办的，具备信息发布、
解读回应、办事服务和互动交流等功能的网站。
3.2
敏感词sensitivewords
违反国家法律法规，带有暴力倾向、不健康色彩的词或不文明用语，以及网站根据自身实际情况设
定的特殊词语。
3.3
外链externallinks
在一个网站导入其他网站的链接。
3.4
政府网站内容监测服务的提供方providersofcontentmonitoringservicesforgovernmental
websites
为政府网站提供内容监测服务的公司或机构。
4评价范围
4.1常规内容监测
4.1.1网站内容安全监测
对网站错别字、敏感字、网站篡改及反动、暴力、色情内容或外链、非法暗链、黑链等进行监测。
4.1.2可用性监测
对网站首页及其他页面上的链接包括图片、附件、外链等打开异常情况进行实时监测，出现异常及
时告警并进行信息推送。
4.1.3网站更新监测
对网站首页、其他页面及栏目的更新频率、僵尸栏目数量、空白栏目数量进行监测。
4.1.4网站健康监测
对网站木马、安全漏洞、网络稳定性、网站响应速度等进行监测。
3
T/CCUAXXXX—XXXX
4.2重要内容监测
4.2.1重要栏目监测
对网站重要栏目开设、重要栏目更新情况、解读比例、解读关联等进行监测。
4.2.2办事服务
对办事服务功能的实用性、办事指南的内容准确性等进行监测。
4.2.3互动交流
对互动交流功能的完善程度、网民留言反馈情况等进行监测。
4.2.4功能设计
对网站建设规范性、站
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