售后跟踪服务流程.pdfVIP

项目八售后服务

任务1：售后跟踪服务

—8.1.1售后跟踪服务流程

《AutomotiveSalesPractice》

了解开展售后跟踪服务的意义；能够按照流程开展售后

跟踪服务；具有客户至上的服务意识。

1、售后服务重要吗？

2、如何开展售后服务呢?

《AutomotiveSalesPractice》

1有利于建立长久、良好关系，将其转变为忠实客户

2有利于获取重要的市场信息

有利于提升企业的竞争力

3有利于提升企业的竞争力

4有利于提升销售顾问自身及企业的服务能力

《AutomotiveSalesPractice》

1利于增进销售顾问与客户之间关系，增加成交机会

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