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TOC\o1-3\h\u7691一、外包服务方案 2

23432（一）管理体系 2

289461、外包人员激励制度 2

66912、分配制度 11

9946（二）质量保证体系 16

230761、质量指标 16

82932、效率指标解决管控措施 18

10228（三）安全保障体系 21

210551、巡场工作 21

247462、业务规范操作 24

237943、安全操作规范 28

17201（四）应急处置体系 33

189771、应对业务量突增 33

264892、现场设备异常 35

7023（五）整体承压体系 38

133781、突发事件的解决能力 38

一、外包服务方案

（一）管理体系

1、外包人员激励制度

根据国家有关劳动法规政策、为了规范员工的劳动行为，鼓励其工作主动性、积极性和创造性，维持正常工作秩序，提高工作效率，促进公司的经营发展，特制定本制度。公司对制度中的各项条款及其性质、严重程度的界定拥有最终解释权。本制度适用于公司所有员工，公司授权享有豁免之人员除外。

一、激励种类

1.正激励(现金奖励)

授予荣誉称号(公司设立的评选奖项)

记大功(正激励300元，考绩加5分)

记小功(正激励200元，考绩加3分）

记嘉奖(正激励100元，考绩加2分记表扬(正激励10-50元，考绩加1分)

2、负激励(薪资扣除)

解除劳动关系

记大过：(负激励300元，考绩扣5分)

记小过：(负激励200元，考绩扣3分)

记警告：(负激励100元，考绩扣2分)

记批评：(负激励10-50元，考绩扣1分)

二、正激励范围

1、公司设立奖项种类和评选标准；

(1)优秀员工奖：连续12个月考评业绩最佳的员工，极其出色的完成上级与公司布置的任务，符合公司各项行为规范标准，并能为公司赢得荣誉和可观效益。

(2)优秀团队奖：每年评比一次，由部门或团队负责人提出申请理由，由公司领导评定。

(3)总裁特别奖：在工作中有突出贡献或公司安排的任务上作出显著业绩的员工

2、有下列情形之一者予以记大功一次(给公司做出杰出贡献者，给予特别贡献奖励，并在使用干部时优先提拔)；

(1)办理自身主办业务或办理临时交待重大业务有特殊功绩者或贡献有利于计划并经施行确有重大成效者。

(2)在改进企业经营管理，提高经济效益方面做出卓越贡献者。

(3)对于舞弊或有危害公司权益事情，能事先揭发或防止，使公司减免重大损失者。

(4)非常变故，临机应付措施得当或奋勇救护保全生命或公司财物者。

(5)在降低成本、节约能源等方面有特殊功效或提出合理化建议取得显著成绩者。

(6)其它经公司认定应记大功者

3、有下列情形之一者予以记小功一次：

(1)协助本条第一款第一项至第五项人员达成任务确有贡献者；

(2)对主办业务有重大推展或改革绩效者；

(3)执行临时紧急任务，能按时完成、表现良好者；

(4)检举有害公司利益及重大违规行为者；

(5)其它经公司认定应授予小功者。

4、有下列情形之一者予以记嘉奖一次：

(1)领导有方，使业务工作推展有相当成效者；

(2)品行端正、才能卓越或技术精湛堪为员工楷模者；

(3)勤劳服务，努力完成本职工作且成绩优异者；

(4)发现职守以外异常状况，予以速报或妥为防止、避免或减轻公司损失者；

(5)代表本公司参加各种竞赛活动成绩优异者；

(6)临财不苟，足为一般表率者；

(7)维护企业纪律、抵制歪风邪气事迹突出者；

(8)其它经公司认定应记嘉奖者。

5、对公司做出贡献或表现突出的其他情形予以记表扬一次：

三、负激励范围

1、有下列情形之一者予以解雇(解除或终止劳动关系)：并今其于三日内办妥移交及离职手续，否则停发应领薪津及其它款项。因违规给公司造成损失的应予以赔偿，情节严重、触犯国家法律法规者，移送司法机关处理。

(1)年度内累计记大过三次未能功过抵消者；

(2)当月无故连续旷工三日或年累计达七日者(若未办妥离职手续，其未领之薪资不予发放)；

(3)营私舞整、挪用公款、收受贿赂或提成者，不论其金额大小；

(4)未经本公司书面同意，在外兼职、从事相同业务或与本公司利益冲突的；

(5)违抗合理指今并有公然侮辱上级之行为情节重大者；

(6)办事不力，疏忽职守致公司蒙受重大损失情节严重者；

(7)造谣生事、阳奉阴违、营私舞弊；

(8)仿效上级签字图谋不法利益或伪造、变造公司图章以图不轨者；

(9)公然以暴力威胁上级或撕毁、涂改公司公告者；

(10)有盗窃、侵占公司或他人财物经查属实者；

(11)对公司负责人、各级主管或其他从业人员及其家属施行暴力或有重大侮辱行为或进行威胁惆吓者；

(12)被判刑人员或受国家司