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基于相对性的顾客价值测量研究——以大学生手机感知价值测量为例的开题报告

一、研究背景和意义

客户价值是企业与顾客交换过程中最重要的考量因素之一，尤其在竞争激烈的市场环境中，如何识别、提高和维护客户价值成为企业获得持续竞争优势的关键问题之一。客户价值的测量对企业制定营销策略以及提高顾客忠诚度等方面有着重要的作用。

当前，随着中国移动网络的不断发展和智能化手段技术的广泛应用，手机成为人们日常生活中必不可少的工具之一，尤其是在青年人群体中，手机的应用和影响力越来越大。因此，针对大学生群体的手机感知价值测量具有重要的现实意义和研究价值。

二、研究目的和内容

本研究旨在通过相对性的测量方法，研究大学生对手机感知价值的评价和比较，探究大学生选择手机的行为动机，并对大学生中不同群体的手机价值特征进行比较研究，为企业制定针对大学生的营销策略提供参考。

具体研究内容包括以下几个方面：

1.系统性地总结和分析客户价值的相关理论模型，明确客户价值的内涵和构成要素。

2.基于大学生手机的消费行为特征，构建适合大学生手机感知价值测量的问卷调查。

3.使用SPSS、Excel等数据分析工具分析大学生手机感知价值的特点以及不同群体间的差异，并从中挖掘出大学生手机选择的行为动机和影响因素。

4.根据研究结果，提出面向大学生手机市场的营销策略建议，为相关企业的市场竞争提供参考。

三、研究方法

本研究采用主观