电脑打印机维保方案.docxVIP

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电脑打印机维保方案；

一、电脑及办公设备维护范围及内容：

电脑：工作站、台式机、笔记本

办公设备：打印机、传真机、扫描仪、办公UPS、会议设备。1、电脑及办公设备硬件故障维修

（1）硬件损坏的检测维修或更换2、电脑及办公设备软件故障维修

系统软件、硬件升级

系统数据备份/恢复

电脑外设的安装调试

系统安装调试

系统高危漏洞、严重补丁、最新病毒紧急通知、更新

新电脑安装

二、维护方式：

维护分为日常和应急维修两部分。日常工作如下：

1、硬件维护

、检查PC硬件运作状态。

、打印测试页检查打印机状态。

、传真机检查收、发传真状态。

、检查UPS断电供电状态。

2、软件、系统维护

、检查PC系统进程数量、内存和CPU工作消耗状态。

、检查系统补丁更新情况，安装需要安装的系统补丁。

、日常维护利用甲方休息时间进行。

3、涉密办公设备维护规范

、涉及保密PC、笔记本等设备维修、检测，必须有该部门人员陪同。

、软件维护、安装等处理在该部门办公室完成，如果需要拿回IT部维修，必须先把所有文件、资料备份出来，并由该部门主管同意再拿走；需要拿出公司范围维修、保修，则必须拆卸磁盘后才能离开公司范围。

、一般电脑需进行硬件维修、更换、保修等维护，如果需要拿回信息部维修，必须先把所有文件、资料备份出来，并由该部门主管同意再拿走。

、硬盘故障更换，必须要使用人进行数