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需求分析的技巧-提问.pdfVIP

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  • 2023-12-24 发布于河北
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需求分析的技巧-提问.pdf

    项目三需求分析

    任务2：认知需求分析的方法和技巧

    —3.2.3需求分析的技巧-提问

    了解提问的方法、技巧和顺序；能够对客户进行正确的

    提问；具备善于提问、勤于思考的职业素养。

    1、提问的目的是什么呢?

    2、正确提问的方法和技巧包括哪些内容呢？

    挖掘客户的需求的技巧

    观察提问

    倾听

    挖掘客户的需求的技巧

    明智的提问比明智的回答更为困难

    ——波斯谚语

    问多次，总比做失败一次来得好

    ——丹麦谚语

    了解信息

    引导谈话

    让客户感觉被“重视”

    为产品介绍做充分准备

    开放式提问

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