2023年服务行业-服务行业人员-生活行政服务员考试历年核心考点摘选附带答案.docxVIP

2023年服务行业-服务行业人员-生活行政服务员考试历年核心考点摘选附带答案

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第1卷

一.判断题(共5题)

1.行政服务这一职业有其特定的要求，从业人员不光要有一不定期的技能，还必须有较高的职业道德。

2.服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成服务任务。

3.职业着装即是工作装在工作环境中利于工作，外出便于活动的服装，给人整齐划、美观整洁之感。

4.由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响非常大。

5.不在工作场所对部门和同事做消极的评论。

二.单选题(共10题)

1.优秀的服务员应以企业()为己任。

A.形象

B.荣誉

C.前途

D.命运

2.职业道德具体要求的首要内容是：干一行、爱一行、

A.守一行

B.学一行

C.专一行

D.用一行

3.服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的

A.发展

B.前途

C.命运

D.形象

4.热情友好对于他人来说是一咱和谐和

A.尊敬

B.礼貌

C.友好

D.包容

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