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车辆维修中心维修服务流程(细则)

1.客户服务接待阶段

-客户到达维修中心后，应到服务接待处办理登记手续。

-服务接待员应向客户询问车辆问题，并记录详细信息。

-客户应提供车辆行驶证、保险单等相关资料。

2.车辆初步检查阶段

-维修技师应对车辆进行初步检查，并填写检查报告。

-检查报告应包括车辆问题的初步诊断和修理方案推荐。

3.报价和维修方案阶段

-基于初步检查结果，维修技师应制定维修方案，并与客户确认。

-维修方案应明确列出维修的项目、费用和预计完成时间。

-服务接待员应向客户提供维修方案和相应的维修报价。

4.签署维修合同阶段

-客户如果同意维修方案和报价，应签