瑞安市公安局应对网络舆情存在的问题及对策研究.pdfVIP

摘要

摘要

近些年来，互联网与电子信息技术持续快速进步，使得网络逐渐融入人们的

日常生活和工作，成为不可或缺的核心要素，由此催生了大量的网络舆情。作为

政府部门中社会综合治理的重要组成部分，公安机关处于社会管理和行政执法、

打击犯罪的最前沿，需要直接应对各种社会矛盾以及由此产生的网络舆情。这无

疑对公安机关在网络舆情处理方面的专业素养和应对能力提出了更高的挑战。

本文针对瑞安市公安局应对网络舆情过程中的实际案例从巡查、评估、预警，

处置方式及恢复措施等方面进行了分析，结合瑞安市公安局所面临的网络舆情形

势及应对机构和人员情况、应对基本流程及策略，还有应对的成效。并以4R危

机管理理论为切入点归纳了瑞安市公安局在应对网络舆情过程中存在的源头预

防不足，巡查、评估、预警不到位，应对效果不好，后续跟进不足等问题，并分

析了问题的成因为：公安队伍自身业务水平不足、工作机制不完善、舆情处置专

业化水平不足以及缺乏恢复措施，从强化公安机关队伍建设、完善工作机制、提

升舆情处置专业化水平、增强应对经验和公信力建设等方面提出了瑞安市公安局

提高网络舆情应对能力的对策建议，为区县级公安机关科学妥善应对网络舆情提

供一定的参考和借鉴。

关键词：公安机关网络舆情舆情应对4R危机管理

I

Abstract

Abstract

Theswiftandrelentlessprogressionofinternetandelectronicinformation

technologyinrecentyearshaswoventheinternetintothefabricofdailylifeand

professionalactivities,markingitasanirreplaceablecornerstoneofmodernsociety.

Thisintegrationhasprecipitatedasubstantialvolumeofonlinepublicopinion.Asan

integralcomponentofthecomprehensiveapparatusofsocialgovernancewithin

governmentdepartments,publicsecurityagenciesstandonthefrontlinesofsocial

management,administrativelawenforcement,andthecampaignagainstcrime.They

aretaskedwiththedirectmitigationofanarrayofsocietalconflictsandtheensuing

onlinepublicopinion.Thislandscapeunequivocallypresentsheightenedchallengesto

theirprofessionalacumenandtheircapacitytorespondeffectivelytoonlinepublic

opinion.

Thispaperembarksonameticulousanalysisofauthenticcasesconcerningthe

RuianPublicSecurityBureausresponsetoonlinepublicopinion,consideringfacets

suchaspatrolling,evaluation,earlywarnings,strategiesfordisposal,andmeasures

forrecovery.Concurrently,thestudytakesintoaccountthespecificlandscapeof

onlinepubli