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停车场应急预案

一、目的

为规矩和加强停车场安全管理，为确保车辆的财产安全，防

范车场安全事故的发生，力保车场安全事故发生时损失减少，能

快速、高效、合理有序地处治所发生的事故，根据上级有关部门

文件与会议精神和相关法律法规，接合该停车场的环境建设与准

备的实际，制定本预案。

二、车场安全工作领导组织机构

组长(总指挥)：***

主要职责：负责定时召开停车场安全工作领导组会议，传达

上级相关文件与会议精神，部署、检查落实车场安全事宜。

副组长(副总指挥)：***

主要职责：具体负责组织关于紧急预案的落实情况，未雨绸

缪，做好准备，保证完成校领导部署的各项任务。

成员：(本单位4名职工为成员)

主要职责：具体负责车场所发生突发事件的处理、报告、监

控与协调，保证领导小组紧急指令的畅通和顺利落实;做好安全、

检查等工作，努力将事故协调到满意为止。

通讯联络组：

组长：***

主要职责：一旦发生火警，负责与疏散各组联络，调动有

人员到指定地点。应立即报警，先报119救火，再报110维持

到事故现场处理，根据人员受伤害情况报120，同时报区文教体

局办公室。

灭火组

组长：***成员：(义务消防队成员)

主要职责：负责消防设施完备和消防用具准备，负责检查全

地下车场等地的用电、用火安全;火险发生，立即参加救火救灾

工

停车场应急办公室电话：020-********

广州市公安报警电话：110

派出所及社区电话：********

广州市医疗急救电话：120

广州市交通急救电话：122

三、方法和进程控制：

4.1车辆损伤事故（指无人受伤）处理：

4.1.1车场内如发生交通事故，控制中心应立即调动安全员

控制现场，同时将事件信息通报其他岗位采取必要措施，当班班

长立即赶往现场处理，防止肇事车辆及人员逃逸，并且将现场情

况向中心汇报，中心第一时间通知安全负责人，必要时向部门

经理汇报。

4.1.2处理人员到现场后，要求肇事当事人如实反映事故发

生的经过，并且进行拍照，做好相应的事件发生经过客观记录，

并且迅速联系被撞车主到现场进行调节。

4.1.3根据当事双方的意见，需自行解决的，处理人员仅作

事实见证人。需交管部门解决的，处理人员应主动通知中心与交

管部门联系，请双方等待执法人员的到来。因车辆事故堵塞交通

时，现场保安员负责疏导车辆进出，并且指引警务和保险公司车

辆和人员到事发地点现场。

4.1.4处理撞车事件的人员应注意控制双方车主的情结，以

协调处理为原则，避免与任何一方发生冲突。

4.1.5如因保安员管理疏忽等原因造成车场内车辆损伤而引

起的赔偿，追究安全管理员责任。

4.1.6如因车主原因造成车场公共设施损坏需照价赔偿。如

因车主原因造成车主本人车辆损坏的，当值保安员除礼貌地和车

主明确责任外，可视情况配合车主联系保险公司，用“双赢”

方式进行处理。

4.1.7在无法确定肇事车辆和人员时，经部门经理同意后，

通知保险公司前来进行处理。

4、2车辆冲岗处理：

4.2.1车场岗发现车辆欲冲岗时，首先采取应急措施，设法

阻止，同时联系控制中心呼叫声援。中心应立即调出现场镜头进

行监控、录像，并且立即通知保安负责人和服务中心领导前往

处理，同时向部门经理确定是否需报警。

4.2.2在阻止车辆冲岗时，岗位保安员应采取必要的自我保

护措施。无法阻止时，当值人员须记下其车牌号码、车型、颜色、

驾驶人的基本特征、离去时间、驶离方向，将信息立即向控制中

心汇报，并且维持好现场秩序。

4.2.3中心应立即与车主联系并且进行确认，必要时保存电

话记录或请其家人到现场签字确认并且妥善保管好冲岗录像。未

经部门经理同意不得播放或转借。

4、3车辆丢失处理：

4.3.1当值人员发现或接到车辆丢失的信息后，应首先向控

制中心汇报，由控制中心第一时间通知部门经理。

4.3.2控制中心应立即通知各岗位保安员加强出入口的控

制，（车场岗应立即使用地桩）同时检查该车