2023年吉林工商学院招考聘用博士研究生及急需紧缺人才9人（4号）笔试历年高频考点-难、易错点荟萃-附带答案详解.docx

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2023年吉林工商学院招考聘用博士研究生及急需紧缺人才9人（4号）笔试历年高频考点-难、易错点荟萃-附带答案详解

第1卷

一.参考题库(共415题)

1.服务业的品质提升可以举个例子说明：有一家餐馆，在你点完菜之后，服务员会手放胸前，说一段话——我们郑重承诺，所有菜品不合口味可退可换，25分钟内上齐所有菜品。然后拿一个25分钟的沙漏放在客人桌上。

你能从以上一段文字中总结出的服务品质是：

A.亲切程度、速度

B.郑重程度、速度

C.郑重程度、速度、亲切程度

D.亲切程度、郑重程度

2.根据文意，下列说法错误的是：