《人际关系与沟通》期末试卷及答案 2 .pdfVIP

学年第学期

202X-202XX《人

际关系与沟通》期末试题

一、多选题（共15题，30分）1、交友的基本原则（）。

A、大度集群朋B、患难见真情

C、交友重大节D、平等相待

正确答案：ABCI）2、交友沟通的忌讳包括（）。

A、揭短挖苦的话B、过分指责的话

C、贬低对方的话I）、揭露老底的话

正确答案：AIJCD3、非语言沟通的特点包括（）。

A、非语言沟通隐藏着丰富的文化内涵B、单独的非语言交流符号具有依附

性C、非语言沟通能够影响并调控语言沟通D、非语言沟通能表明情感和态

度正确答案：ABCD4、语言沟通能力中的修养包括（）。

、

A文化修养B、思想修养

C、表达修养I）、性格修养

正确答案：ABC5、人际关系构成因素包括（）。

A、认知B、情感

C、行为

D、理解

正确答案：ABC6、人际关系建立阶段包括（）。

创

验

ABCD强

加合

融案

答

始

确试ABCD

7、人际关系中常见的沟通问题包括（）。

、回抱评

怨

ABC、

避

、批

I）、防御性沟通正确答案：ABCD

8、沟通基本要素包括（）。

、

cDn.道

者

、案

者

、发..

接

、信送

FAB

渠收

确答息ABCD

9、从沟通信息有无反馈的角度划分，沟通的类型包括（）。

A、单向沟通B、双向沟通C、正式沟通D、非正式沟通正确答案：

AB10、沟通的基本原则包括（）。

、

A尊重的原则B、理解的原则

C、赞美的原则D、真诚的原则

正确答案：ABCD11、倾听者引起的障碍包括（

、

A心智时间差B、理解能力C、心理定势D、倾听习惯正确答案：AIJCD

12、良好的倾听环境包括（）。

A、适宜的时间B、适当的地点

C、平等的氛围D、尽量排除所有分心的事情

正确答案：ABCD13、语言沟通的有效方式包括（）。

A、自如地驾驭你的谈吐B、与人沟通做到词必达意

C、充分发挥声音的表情作用D、懂得适时地结束谈话

正确答案：ABCD14口头语言风格的类型包括（）。

、

A幽默型B、严肃型

C、直爽型D、委婉型

正确答案：ABCD15、高效团队的特征包括（）。

A、适度的团队规模B、合理的成员能力结构

C、共同的愿景和目标D、通畅的沟通渠道

正确答案：ABCD二、判断题（共10题，10分）

1、好朋友之间应该“明算账”。

正确答案：正确2、语言沟通能力由修养、能力两方面构成。

正确答案：错误3、倾听不能只用耳朵听。

正确答案：正确4、语言沟通是指使用除语言符号以外的各种符号系统，包括身体语言、副语言、

空间语言以及环境语言等。

正确答案：错误5、语言沟通能够验证非语言沟通信息的真实性。

正确答案：错误6、自我也称自我意识或自我概念，在心理学中主要是指个体对他人存在状况的

认知。

正确答案：错误7、团队角色有固定角色和流动角色之分。固定角色是个性特征显著，并在团队活

动中地位稳定的主要人物；流动角色是围绕某一具体项目组合起来的发挥一定作用的人物。

正确答案：正确8、团队五要素包括目标、人员、团队定位、职权、计划。

正确答案：正确9、团队沟通障碍中的心理因素障碍包括认知障碍、态度障碍、情绪障碍、人格

障碍。

正确答案：正确10、职场沟通是指为了更好地实现团队目标，团队成员之间所进行的信息传递

与交流。

正确答案：错误三、资料题（共3题，45分）

1、小李是领导的秘书，最近小李休假，领导把小李的工作交给你做，你工作完成的非常出色，

领导也很赞赏，在小李回来之后，领导依旧把小李的工作交给你完成，小李对此很不满，此时，

你会怎么办？正确答案：略2、小李和小王毕业后入职同一家单位，但被分配到不同部门，小王

的领导性格温和，对