《公共关系学》形成性考核册作业4参考答案 .pdfVIP

公共关系学作业4

期末复习小结

一、写出你认为最重要的5个名词并解释其含义：(每小题3分，共15

分)

1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自

身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管

理职能。

2．公共关系调查：公共关系调查是指社会组织通过运用科学方法，搜集

公众对组织主体的评价资料，进而对主体公共关系状态进行客观分析的一

种公共关系实务活动。

3．防御型公关：防御型公关是指社会组织公共关系可能出现不协调，或

者已经出现了不协调，为了防患于未然，组织提前采取或及时采取的以防

为主的措施。

4．员工关系：员工关系是指在企业内部管理过程中形成的人事关系，其

具体对象包括全体职员、工人、管理干部。

5．理念识别系统：理念识别系统是指企业经营过程中实际形成的经营理

念、经营信条、经营战略、企业使命、企业目标、企业精神、企业哲学、

企业文化、企业性格和座右铭的一体化。

二、请对文字教材的其中一章，写出复习小结。(15分)

第五章公共关系工作程序复习小结：本章介绍了公共关系四步工作法。第

一步是公共关系调查，调查的内容包括社会环境、公众及组织自身的形象。

调查方法包括文献调查法、观察法、访谈法、抽样调查法、问卷调查法。

第二步是公共关系策划。公共关系战略设计主要指组织整体形象的设计，

包括形象设计的原则与步骤。公共关系活动的战术安排指具体策划实现战

略目标的具体活动。包括选择公众、公关模式、公关策略、编制预算、确

定时间等方面的内容。第三步是公共关系活动的实施，公关活动以传播为

主，首先要善于选择传播渠道，使公关活动能够对准目标公众。其次是选

择传播内容，以便提高公关活动的传播效果。最后是了解在传播过程中可

能出现的传播障碍，并掌握排除障碍的技巧。第四步是公共关系评估，包

括评估公关效果的意义、内容及其方法。

三、针对本课程的学习，写出—篇400宇以上的学习心得，谈一谈你的收

获。(20分)

答：学习公共关系学的现实意义可以从以下五个方面来认识：（1）适应

对外开放的需要。对外开放需要加强中国与外部世界的双沟通，尤其是在

当今全球经济一体化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界传播

自己；对外开放使形象管理的问题日益突出，需要树立公关意识和加强公

关管理；对外开放需要按国际惯例办事，特别是我国加入世界贸易组织

（WTO），学习和运用公共关系有利于完善和规范组织的行为。（2）

适应体制改革的需要，体制改革促进了横向联系的发展，使组织的社会关

系日益复杂，给组织的关系状态（社会关系和舆论）和行为方式带来了新

的变化，因此需要应用公共关系加强组织的社会沟通和社会协调。（3）

适应市场经济发展的需要。市场经济带来了大范围的分工协作关系和激烈

和市场竞争关系，企业组织需要运用公共关系来拓展合作关系，加强竞争

能力，树立组织及其产品的知名度，美誉度，促进经济效益和社会效益。

（4）适应现代信息社会的需要。现代信息传播技术和沟通方法的发展，

促进了社会交往观念和交往行为的变化。特别是大众传播的发展使公众舆

论的作用日益增强，从而使组织形象管理的问题日益突出，需要运用公关

手段来了解舆论，引导舆论，改善组织的生存、发展环境。（5）适应社

会稳定的需要。我国的改革开放和市场经济的发展需要安定团结的政治局

面，因此需要加强社会的公共关系工作，增强政府和公众之间的双向沟通，

增强领导者和被领导者之间的了解、理解、信任和合作，形成和谐的社会

气氛。

四、联系你所在单位的实际，策划一项公关活动，说明其实施方案。(20

分)

答题思路：1联系本单位

2策划一次公关活动，公关活动最好从第九章专题活动（赞助，庆典，大

型会议，危机公关等）中找，比较容易策划。

3、了解实施方案应该由哪几个方面组成。应该首先是调研，确定对象；

二是具体计划；三是效益分析；四是要做出评价。

答案要点：

一、写出题目，如“关于从企业开展对***的公关活动的实施方案”。

二、实施方案内容：搞一次赞助活动。

三、赞助活动目的：支持社会公益事业，扩大企业知名度。

四、赞助活动的具体计划

第一，赞助活动目标：第28届奥运会。

第二，赞助对象：中国体育代表团乒乓球队。

第三，赞助形式：提供运动饮料——健力宝。

第四，重点传播对象：中国消费者和经销商

第五，传播形式：报纸，电视

第六，具体实施方案——争得国家体委和中国奥委会同意，争取新闻媒

介支持