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国网营销科长工作总结报告

2019年度国网营销科长工作总结报告

尊敬的领导、各位同事：

时间如梭，转瞬间我们已经进入了2019年的尾声。回首过去一年，国网营销科的全体员工积极拼搏，攻坚克难，在建设市场化营销体系、推动营销创新等方面取得了一定的成绩。现将本科长的工作总结报告如下：

一、工作目标

本年度的工作目标是完成市场化营销体系的建设，提升电力销售能力，实现国网公司的经济效益最大化。为此，我带领科室全体人员，确立了明确的目标和工作重点，并根据公司要求制定了具体的工作计划。

二、工作内容及成果

1.市场化营销体系建设

为了适应市场竞争的形势，我们制定了市场化营销体系建设的相关方案，并按计划进行了推进。通过组织培训、制定操作规范、优化流程等措施，提升了全体员工的市场营销能力，增强了市场竞争力。

2.营销创新

本年度，我们注重推动营销创新，探索市场拓展的新思路和新方法。通过对外推广新产品、开展市场调研、加强与合作伙伴的合作等举措，成功推动了销售额的增长，并在一些新兴领域取得了突破性进展。

3.提升客户服务水平

以客户为中心是我们一贯的原则，本年度我们持续加大了客户服务的投入力度，提升了客户满意度。在与客户的沟通交流中，积极倾听客户需求，及时解决问题，使客户对国网公司的服务有了更高的认可度。

4.团队建设

团队建设是工作的基础，我们注重培养团队的凝聚力和战斗力。建立了科室团队