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2023年从业资格考试-导游资格-导游业务考试历年常考点专家摘选附带答案

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第1卷

一.判断题(共5题)

1.优质服务的核心是好学向上，要为每一位游客提供尽善尽美满意周到的服务。

2.为了工作方便，导游不应随便去异性旅游者房间，有事应在门口与客人商量、讨论。

3.如遇旺季住房紧张，导游人员可以与入境旅游团领队共处一室。

4.地理环境在空间上的差异性，必然导致了旅游资源具有明显的地域性特征。

5.旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。

二.单选题(共10题)

1.不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人全票价的()付费。

A.70%

B.30%

C.50%

D.10%

2.当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（）。

A.婉言拒绝

B.酌情办理

C.提出委婉批评

D.及时请示汇报

3.（）是社会主义旅游职业道德最基本的道德规范。

A.爱国爱企，自尊自强

B.热情友好，宾客至上

C.公私分明，诚实善良

D.文明礼貌，优质服务

4.郑成功收复台湾的时间是

A.167