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2023-12-28 发布于广东
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新技能英语EnglishforNewSkills外语教学与研究出版社

Unit3Communicateskillfully

Lookatthepictureanddiscuss:Whatarethecommonwaysofcommunication?Whatarethecharacteristicsofeffectivecommunication?

Afterlearningthisunit,youwillbeableto:1.Communicateappropriatelyandeffectively;2.Dealwithcomplaints;3.Writealetterofapology.

CONTENTS01Warmingup02ListeningandSpeaking03ReadingandVocabulary04GrammarforUse05PracticalReadingWriting06Project07AroundtheWorld08MyProgressCheck

01Warmingup

WarmingupWhatdoyousaywhenyougetthrough?CanyousaysomeEnglishexpressionsyou’veheardonthephone?Hello,thisis(yourname),mayIaskwho’scalling?Sorry!Thenumberyoudialedisoutofservice.Thesubscriberyoudialedispoweroff.Thesubscriberyoudialedisbusynow,pleaserediallater.Pleaseholdon,thesubscriberyoudialedisbusynow.Thenumberyoudialeddoesnotexist,pleasecheckitanddiallater.

Warmingup1Introducingyourself2Askingforsomeone3Askingthecallertowait4Leavingamessage5Askingforclarification6HangingupaPleaseaskhimtoringmeback.It’surgent.bThanksforcalling,bye!cHoldonaminute,please.dMayIspeaktoMsHanton,please?eHello,thisisJohnSmithfromLondonElectronics.fIbegyourpardon?Supposeyouaremakingaphonecall.Match“whatyouwanttodo”with“whatyouwouldsay”.WhatyouwanttodoWhatyouwouldsay?

02ListeningandSpeaking

01WarmingupListentothedialoguebetweenTracyandMrBurton.Thefollowingwords,expressionsandsentencesmayhelpyou.ListeningandSpeakinghumanresourcesurgentlateronmessageconfirmCanyouholdforamoment?I’llaskMsJonestophoneyouassoonasshe’sback.Sheshouldbeherelateronthisafternoon.representassoonasScript

01Warminguphumanresource人力资源部e.g.Theexpensivehumanresourceshouldonlybeusedwheretheyaddbusinessvalue.应将宝贵的人力资源仅应用于能够增加业务价值的领域。ListeningandSpeakingBACK

01Warmingupur

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