从未来引领质量变革(质量管理新视角--U型理论与质量领导力).ppt

导致系统泡沫和分离的心智模式爱因斯坦说：我们不能用引发问题的同种思想来解决问题思想创造了世界。如果要升级全球经济运作体系，就必须从造就该系统的思想开始升级；我们需要升级经济逻辑和思维的核心。自我系统意识对生态系统现实决策者的思维方式是否开放、专注？是否与正在生成的未来同频？---与时偕行低价中标导致质量下降决策者可否摒弃自我意识回归生态环境意识？公地悲剧从未来引领变革当今世界的各种竞争实质各种文明之间的竞争？东西方文化、各国文化之间的竞争？企业之间的竞争？物种之间的竞争？结论：是未来生态进化的各种可能性之间的竞争商业竞争的本质是合作共赢，是共创。竞争：重要的不是结果，而是竞争的潜在核心竞争力！《竞争大未来》中说“未来的竞争同孕育一样，需要经历三个阶段——受孕、妊娠和分娩”----我们关注的过程是——分娩！三足鼎立法则红后定律过去过去当下未来从未来引领变革危机无处不在，如果你的组织出现危机，你将如何处理变革的五个层次新的结构实践新的核心活动过程新的思想原则解决方案挑战关注扩展深化创造创造创造纵向五个层次认知行动横向看清当前事实了解其他见解反应重组重设重构再生人生目标：我们的承诺源于何处？对话—浮现深层假设共同认知：发掘共有的意愿集体行动将目标转化为实践变革的六个转折点恐惧之声VOF内在三器开放的思维开放的心灵开放的意志自然流现联结到源头我是谁？我一生的工作是什么？下载运行暂悬转向放下接纳实施从全新的视角观察从场域中感知结晶愿景和意愿共同创建战略性微系统的原型评判之声VOJ嘲讽之声VOC共同感知：联结和观察的场所和方式共同创造：塑造原型的场所和方式共同自然流现：静默和当下的场所和方式具化是一种场域（电、磁）是能将现状和未来一并考虑的判断力在个人和集体两个层面上改变行为的发源地是聆听力和关注力是集体的力量而非个人（力是相互的作用是一种物质（量子物理）是一种内在状态（全力以赴、用生命交换、以自己为领导工具）感知力、觉知力、觉察力领导力一定与变革有关，是一种变革的推动力是一种精神和一种信仰是行动并产生结果创造和培育事件发生的大环境人力资源是所有经济资源中使用效率最低的资源教师和学生、领导与员工教师之于学生：偶尔去教书，经常去关心，总是在培育领导之于员工和工作：偶尔去管理，经常在激励，总是在引导深度聆听与对话场域阶段下载争论对话自然流现11级聆听：下载：延续过去的惯性模式，“是啊，我已经知道了”2级聆听：客观聆听：也叫关注事实，甚至听到与自己的意见相左的事实，“哦，原来是这样的”3级聆听：同理聆听：换位思考，站在对方的立场上思考。“我明白你的感受”4级聆听：生成聆听，源头联结“无法用语言表达，感觉自己更加当下，更加真我”2争论：表达分歧分享与彼此聆听真实分享与彼此聆听3对话：探询、共同思考对话，关注深层空间4集体存在：联结到源头集体流谈话的四种场域注意力场结构社会现实创造的流向我中我下载：礼节性交谈为取悦他人而谈礼貌性的套话，空洞的言辞自我封闭性系统（没有说出心中所想）它中我争论：强硬交谈从我所知而谈各抒己见，我即是我的观点适应性系统（说出心中所想）你中我对话：反思探询把自己视为整体的一部分而谈从维护自己的观点到探询对方的观点自我反思性系统（反思自己作为整体的一部分）当下我自然流现从正在生成的一切而谈静默，集体创造力，心流生成性系统（身份转换，真实自我）医患关系医生以患者为中心，医生做了什么？——也没有和患者探讨他们的各种经历？患者对医患关系的亲身体验疾病从何处来？健康和疾病的深层根源是什么？以结果为导向的治疗服务存在巨大盲点医患关系医生之于患者第一层技师：患者生病，医生治病第二层老师：是不是必须要用药呢？可否通过改变习惯达到治愈的目的呢？在这个层次上，医生为患者提供正确的建议并改变患者的不良行为第三层教练：医生应深入到患者的思想中，深入了解他们的想法并试图改变行为，比如：引发心脏病的原因可能是因为工作压力和过度操劳，这些都是源于对工作和生活的想法。这个层次上，医生应帮助患者反思生命和思维的模式第四层助产士：让患者学会放下，启迪他们的内心深处的想法，创造新生命4.0共创领导力体系不同产业的机构蜕变阶段政府医院学校公司非政府组织银行1.0传统意识：等级观点独裁国家以权威和输入为中心：体制驱动以权