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S国际物流有限公司的客户满意度改进建议
目录
TOC\o1-2\h\z\u一、引言 1
(一)研究背景 1
(二)研究意义 1
二、客户满意度与物流客户满意度相关理论概述 1
(一)客户满意度概念 1
(二)物流客户满意度的特点 2
三、公司简介及其客户关系管理 2
(一)福建S国际物流有限公司基本情况 2
(二)福建S国际物流有限公司客户关系管理现状 5
(三)福建S国际物流有限公司客户关系管理中的问题 6
四、福建S国际物流有限公司客户满意度评价指标体系的建立 7
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