原创力文档- 1、本文档共22页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
“司机安全行为及礼仪规范”;司机是企业形象展示第一窗口！
在现代企业中，司机的工作不仅仅是开车，更担负着接待客人，迎来送往，车辆维护保养重要任务，优势还扮演着临时秘书的角色。
这就要求司机不仅要有过硬的专业技能，还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪。
内强素质 外塑形象;卓越司机的职业素质
一、成为一个卓越的司机，必须具有哪些条件？;做讲交通道德的好司机;卓越司机具备的商务礼仪;一、着装及仪容仪表;二、接待礼仪;进出电梯
礼让客人，请客人先上后下，司机站在门口，礼让客人并顺势做出“请”的动作；;遵循原则;准备迎接牌（接待不认识的客人）；
为客人提大件行李（装有贵重物品的手袋除外）；
为客人引路；
为客人开车门（客人先进、先出）；
路途选择话题聊天（天气、环境或本城市的旅游资源 等，不涉及隐私或公司事宜）；
长途中让客人在车上休息（注意关掉车中音响）。;四、接待注意事项;守时、守纪;服务体贴、周到、热情;眼勤手快，提供便利;言谈尺度，守秘密;16;开车之前
?要保持车内的环境卫生，不在车内吸烟，不在车内吃东西。?出车前应检查好水、电、油及轮胎等。
?系好安全带，是开车前的准备工作
?开车之前，应该先和客人确认一下目的地，要遵循时间准、地点近的原则。?出车前将车辆加满油，以免中途加油浪费客户时间。
?出车前须进行车辆安全检查，减少车辆故障的可能性，确保车辆行驶安全。?如遇下雨、下雪天，应提早检查车辆情况。;行驶中
行车中如遇复杂路面，应提醒客人做好。
行驶中如遇突发状况，应向客人做好解释。
不要总通过后视镜“窥”探后座的客人。
不要往车外扔东西和吐痰。
行驶中尽量不要讲话，以免分心。;行驶中，安全第一;;谢谢！;知识回顾KnowledgeReview
文档评论（0）