滴滴出行商业模式大揭秘：用一张商业画布，分析它的本质.pdfVIP

滴滴出⾏商业模式⼤揭秘：⽤⼀张商业画布，分析它的本质

今天跟⼤家⽤商业画布介绍⼀下滴滴的商业模式，希望能对⼤家有所帮助。

背景介绍：

由北京⼩桔科技有限公司2012年建⽴的滴滴出⾏是全球最⼤的⼀站式多元化出⾏平台；滴滴在中国400余座城市为近3亿⽤户提供出租车召车、

专车、快车、顺风车、代驾、试驾、巴⼠和企业级等全⾯出⾏服务；多个第三⽅数据显⽰，滴滴拥有87%以上的中国专车市场份额，99%以上的

⽹约出租车市场份额；滴滴的快速发展给我们提出⼀种疑问，滴滴的发展只是暂时资本堆积的现象，还是⼀种商业模式的改⾰，能否持续发展？著

名管理学家彼得·德鲁克曾说过：当今竞争不是产品的竞争，⽽是商业模式的竞争；为了深⼊研究整合滴滴的商业模式，我们试图利⽤商业模式画

布这个⼯具去探究。

1.客户细分

滴滴打车的⽬标受众分为两端：⼀端是乘客，另⼀端是司机。

⾸先，⽬标受众⼀定是拥有⼿机⽀付软件和⽹上银⾏的智能⼿机⽤户。

其次，其乘客主要集中在18-35岁追求⾼品质⽣活、年轻、时尚的学⽣及⽩领⼈群；这个⼈群⼤多⾯临上下班⾼峰或加班到深夜“打车难”的问

题；与此同时，他们能更快地接受移动⽀付这种交易⽅式。

最后，司机端主要由出租车司机和私家车司机组成。出租车司机主要集中在30-45岁、⾼中以下学历的男性⼈群，他们经常扫街式的选择性接客，

导致空驶率⾼，这使得他们更