电Call培训考核附有答案.docxVIP

电Call培训考核[复制]

1、电call资源分类有（）*

A.竞品项目来电来访(正确答案)

B.高端小区业主名单(正确答案)

C.高端商场会员名单(正确答案)

D.企事业单位资源(正确答案)

2、陌电客户分类正确的有（）*

A、A类—有时间就来，不确定上门时间

B、B类—有时间就来，不确定上门时间(正确答案)

C、D类—直接挂断或没兴趣，不愿意接收项目任何通知(正确答案)

3、说辞要点以下正确的有（）*

A、开场白突出项目，核心价值点，抓住客户好奇心(正确答案)

B、表明目的，引发客户的兴趣(正确答案)

C、后续说辞生活化、情景化，淡化广告(正确答案)

4、电call邀约回访技巧有（）