《流程革命》让战略落地的流程管理读书笔记-课件.pptxVIP

流程革命王玉荣葛新红【著】让战略落地的流程管理汇报人：

01流程理ONTENT06流程浮现考核流程的方法指导具体流程的业务原则流程细化和优化基于IT的岗位标准化工具箱流程变革的推行流程的持续评估和改进0708

道法术器方向，规定了法的原则方向的具体体现，规定了术和器的内容和形式保证法的落实，规定了器的边界与功能技术手段实现管理目的思想、观念制度、规则方法和手段软件和工具

01流程理念流程的定义与组成要素流程如何和业务紧密结合流程如何实现战略落地流程优化与组织结构调整的关系流程如何应对内外部环境的变化流程管理的新理念：BPO

流程的本质输入输出客户价值活动活动间的关系流程要素66个要素，以终为始两个关键要素：客户和价值流程的客户是谁？流程给客户创造的价值是什么？客户：使用会议室的人员价值：为集体讨论和决策提供便利流程设计：简化使用手续，尽可能便捷客户：公司价值：保障公司资产安全流程设计：使用及管理要求较多，确保资产安全服务导向管控导向会议室管理流程不同的客户和价值体现决定不同的流程

目标性内在性整体性层次性结构性动态性有明确的输出存在于任何事物或行为中流程追求整体的优化，非局部优化流程分层分级，组成流程的的活动本身也是个流程流程的结构表现可以串联、并联、反馈按照时序从一个活动到另一个活动，不是静态的流程的特点

流程是