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电子产品售后服务保修的承诺书

本承诺书是由（公司名称）根据相关法律法规和市场需求制定，对于购买本公司电子产品的消费者，特此作出以下保修承诺：

1.保修期限

自产品购买之日起，本公司将为消费者提供（保修期限）的售后服务保修。

2.保修范围

本保修承诺适用于由本公司销售的全新电子产品。保修范围如下：

-由本公司制造或质量检验不合格导致的硬件故障问题；

-由本公司制造或质量检验不合格导致的软件故障问题。

3.保修内容

根据保修范围的规定，本公司将提供以下保修服务：

-修复或更换故障部件；

-提供软件升级或修复；

-提供技术支持和咨询。

4.保修流程

在保修期限内，消费者遇到产品故障问题时，请按照以下流程进行：

-第一步：联系本公司官方售后服务电话或在线客服，并提供购买凭证和详细故障描述；

-第二步：根据公司要求，将产品寄送至指定维修点或由公司安排上门取件；

-第三步：本公司将在收到产品后，进行故障检测和维修；

-第四步：修复完成后，将产品尽快寄送至消费者指定地址或消费者自行领取。

5.保修免责条款

下列情况将不在本保修承诺范围内：

-使用不当或未按照使用说明操作导致的故障；

-非本公司授权的维修、拆解或改装导致的故障；

-自然灾害、意外事故或人为破坏导致的故障。

6.保修期限延长

对于特定产品，本公司可能提供延长保修期限的服务。具体延长时长和条件将另行告知消费者，并要求消费者履行相应的手续。

7.隐私保护

本公司承诺对消费者的个人信息保密，不会擅自泄露或滥用。

请消费者仔细阅读以上保修承诺，如对内容有任何疑问，请及时联系本公司客服，我们将尽力解答。

感谢您对本公司产品的支持与信任！

（公司名称）

（日期）