陕西开放大学《个人与团队管理》期末考试复习题库（附答案）.docxVIP

陕西开放大学《个人与团队管理》期末考试复习题库（附答案）.docx

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陕西开放大学《个人与团队管理》期末考试复习题库（附答案）

一、单选题

1.在谈判过程中如果觉得毫无进展，则需要灵活机动，变换谈判方式或内容，变换谈判方式的方法不合适的是（）。

A、重新开始当前论题

B、另起炉灶重开话题

C、关注负面影响

D、提问题以巩固共同基础

答案：C

2.在平衡计分卡中，市场占有率属于（）角度的指标。

A、内部流程

B、学习与成长

C、财务

D、客户

答案：D

3.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（）。

A、批评——对于合理的部分，表示认可并予以接受

B、轻蔑——针锋相对予以质问

C、大声斥责——尽可能地心平气和，让对

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