海底捞餐饮股份有限公司客户关系管理分析及优化.docxVIP

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2023-12-31 发布于广东
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海底捞餐饮股份有限公司客户关系管理分析及优化

摘要

时代在发展，社会在进步，市场瞬息万变，企业的发展也要与时俱进，顺应潮流，否则很快被社会所淘汰，要想持久的发展下去，必须拥有自己的核心竞争力。而如何打造本企业的核心竞争力，就要从客户入手，对客户的消费心理和消费行为进行分析，细分客户，从而针对个人情况提供针对性服务，强化品牌形象，进而让企业走出国门甚至走向世界。本文旨在对海底捞餐饮股份有限公司客户关系管理分析及优化进行研究，通过研究我国企业客户关系管理的现状，借鉴国际上优秀的经验案例，结合市场环境的发展趋势，对公司客户关系进行分析研究，找出其所存在问题的出处，提出自己的优化方案或建议，本文最后展