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2023-12-26

人力资源总监MBA高等培训教材

目录

人力资源管理概述

组织行为与人力资源管理

人力资源规划

招聘与选拔

培训与开发

目录

绩效管理

薪酬福利管理

员工关系管理

法律法规与劳动合同管理

人力资源管理概述

初级阶段

以人事管理为主，关注员工招聘、薪酬、福利等事务性工作。

挑战

全球化、技术变革、多元化等趋势给人力资源管理带来新的挑战，如跨文化管理、远程办公、员工心理健康等问题。

机遇

新技术的发展为人力资源管理提供了更多的工具和手段，如人工智能、大数据等可以帮助组织更好地进行人才选拔、培训和发展。同时，社会对于人力资源管理的重视程度不断提高，为人力资源管理的发展提供了更多的支持和资源。

组织行为与人力资源管理

研究个体、群体和组织在工作环境中的行为规律，包括激励、领导、团队建设、冲突管理等。

组织行为学理论

运用组织行为学理论，制定人力资源政策和实践，如招聘、培训、绩效管理、员工关系管理等，以优化员工行为和组织绩效。

人力资源管理应用

组织文化定义

组织在长期发展过程中形成的价值观、信仰、行为准则和符号等，对员工行为和组织绩效产生深远影响。

人力资源管理策略

通过制定符合组织文化的人力资源管理策略，如价值观导向的招聘、文化适应培训、基于文化的绩效管理等，促进员工对组织文化的认同和融入。

组织变革类型

包括结构性变革、技术性变革、人员变革和文化变革等，旨在适应外部环境变化和内部发展需要。

人力资源管理角色

在组织变革中，人力资源管理扮演重要角色，如参与变革规划、提供变革所需的人力资源支持、管理变革过程中的员工情绪和行为等，以确保变革的顺利实施和员工的积极投入。

人力资源规划

03

实施人力资源规划方案

01

预测未来人力资源需求与供给

02

制定人力资源规划方案

评估与调整人力资源规划方案

01

02

03

比率分析法

通过计算特定比率，如员工离职率、晋升率等，预测未来人力资源需求。

要点一

要点二

回归分析法

运用统计学原理，建立数学模型，对未来人力资源需求进行预测。

01

02

03

实施

制定详细的人力资源计划，包括招聘、培训、晋升、薪酬等方面的具体措施。

调整组织结构，优化岗位设置，确保人力资源的合理配置。

02

03

04

01

招聘与选拔

VS

招聘是企业为了发展需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本企业任职的人员，并从中选出适宜人员予以录用的过程。

招聘流程

一般包括需求确认、制定招聘计划、发布招聘信息、选拔考核、录用决策和评估反馈等环节。

招聘定义

包括笔试、面试、心理测试、评价中心技术等，每种方法都有其优缺点和适用范围。

在选拔过程中，应注意观察应聘者的非言语行为、倾听其言语表达，并善于提问和追问，以深入了解应聘者的能力和素质。

选拔方法

选拔技巧

面试技巧

包括营造良好的面试氛围、提问技巧、倾听技巧、观察技巧和记录技巧等。面试官应掌握这些技巧，以便更好地评估应聘者。

面试评估

在面试结束后，应对应聘者的表现进行综合评估，包括对其能力、素质、经验、潜力等方面进行全面分析，以便做出录用决策。同时，还应对面试过程和效果进行评估和反馈，以便不断改进和提高面试质量。

培训与开发

培训定义

培训是指企业为提高员工的知识、技能、态度和工作能力，以适应和满足工作需求和企业发展战略需要而进行的各种有计划、有组织的教育和训练活动。

培训目的

培训的主要目的在于提高员工的绩效，促进个人和组织的发展，增强企业的竞争力。通过培训，员工可以掌握新技能、新知识，提高工作效率和质量，同时也可以增强员工的自信心和归属感。

培训需求分析是制定培训计划的基础，它包括组织分析、任务分析和人员分析三个层面。组织分析主要关注企业战略、文化和资源等方面；任务分析关注具体工作岗位的职责、任务和要求；人员分析则关注员工的知识、技能和态度等方面。

培训需求分析

根据培训需求和目标，可以选择不同的培训方法。常见的培训方法包括课堂讲授、案例分析、角色扮演、小组讨论、实践操作等。在选择培训方法时，需要考虑培训内容、学员特点、培训时间和资源等因素。

培训方法选择

培训效果评估

培训效果评估是对培训活动进行全面、系统评价的过程，旨在了解培训是否达到预期目标，并为后续培训提供改进建议。常见的培训效果评估方法包括问卷调查、面谈、考试、工作表现观察等。

培训转化

培训转化是指将培训所学的知识和技能应用到实际工作中的过程。为了促进培训转化，可以采取以下措施：制定明确的培训目标和计划；提供实践机会和环境；鼓励员工分享经验和知识；建立激励机制和奖励制度等。

绩效管理

绩效管理是指通过制定目标、评估绩效和提供反馈等一系列流程，对员工的工作表现进行管理和提升的过程。

定义

绩效管理的目的是提高员工的工作绩效，促进员工个