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星级酒店基层员工的工作满意度分析
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中文摘要
在我国高星级酒店飞速发展的21世纪，所有酒店都不得不面对一个问题——员工的高流失率。在其中，相当大的一部分群体便是酒店的基层员工，他们在酒店中基数大、人口结构复杂……但往往又是直接对客的工作特点，他们工作的好坏直接影响到顾客对一个酒店的认知形象，从而影响酒店的效益。本文以苏州w酒店的基层员工为研究对象，对他们在日常工作、生活中影响其工作的整体满意度进行调查分析，结合统计分析的结果，来具体问题具体分析的探讨其原因、影响并提出切合实际
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