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电话销售人员绩效考核方案及原始奖金制度

一、目的

作为电话销售人员薪资调整、绩效工资发放、职务调整的依据。

帮助电话销售人员改进工作方式，提高工作效率。

二、考核主体

以公司内部的电话销售人员为主体，主要是考核各个电话销售人员的工作表现和工作绩效；

三、考核周期

月考核：每月开展一次，实施考核时间为下个月的1日~10日。

四、绩效考核的内容和指标

项目

考核指标

权重

满分

考核方法

评分

主要

业绩

每日有效外拨数

5%

5

在符合主管要求基础上，月排名第一5分、第二3分、第三0分。

通话时长

10%

10

在符合主管要求基础上，月排名第一10分、第二5分、第三0分。

月成功件比例

60%

60

在符合主管要求基础上，月排名第一60分、第二50分、第三40分。

主管考核

摸call出错率

10%

10

出错一次扣1分

摸call销售坚持度

10%

10

坚持度查出不足一次扣1分。

精神面貌

5%

5

这部分由主管打分，针对工作态度、团队贡献率、销售积极度等评分。

五、考核结果的应用

1、季度考核结果应用：根据销售经理季度考核结果的总分，企业为其发放季度奖：

考核得分

等级

考核结果应用

前30%员工

卓越

实际奖金=原始计算月奖金*120%（最高加1000元、最少扣200元）

前30-60%员工

及格

实际奖金=原始计算月奖金*100%

后40%员工

不及格

实际奖金=原始计算月奖金*80%（最少扣200元、最多扣1000元）

每月末名预备淘汰，再下个月做不到前两名视工作态度淘汰（第二个月期间工作态度不端正、不思进取随时直接淘汰）。

六、电话销售人员原始绩效奖金计算：

每月按照其推广渠道所推广销售金额的4%分配。