工作分析(0001)完整版.pptVIP

工作实践法工作实践法又称参与法，是调查者直接参与某一工作岗位的工作，从而细致、深入、全面地体验、了解和分析岗位特征及岗位要求的方法。这种方法获得的资料真实可靠，但受调查人的知识、技术以及时间得限制，一般适用于较为简单的工作岗位分析。面谈法主要有以下几种类型：1、个别员工访谈法2、群体访谈法3、主管人员访谈法访谈法的优点：可以对工作者的工作态度与工作动机等深层次的内容有比较详细的了解；为任职者解释工作分析的必要性及功能；有助于与员工的沟通，缓解工作情绪。运用面广，能够简单而迅速地收集多方面的工作分析资料使分析人了解到短期直接观察法不容易发现的情况访谈法的缺点：1、比较费时、费力，工作成本较高；2、搜集到的信息往往被扭曲，失真；3、打断生产，造成损失访谈法的典型提问方式1、你所做的是一种什么样的工作？2、你所在职位的主要职责是什么？你又是如何做的呢？3、你的工作环境与别人的有什么不同？4、做这项工作所需具备的教育程度、工作经历、技能是怎样的？它要求你必须具有什么样的文凭或工作许可证？5、你都参与了什么活动？6、这种工作的职责和任务是什么？7、你所从事的工作的基本职责是什么？说明你工作绩效的标准有哪些？8、工作对身体的要求是怎样的？工作对情绪和脑力的要求又是怎样的？问卷法的优缺点1、优点·费用低、速度快，在工作之余填写不影响正常工作·调查范围广·调查样本量大·可由计算机进行数据处理2、缺点·设计调查表花费的人力、物力、费用成本高·缺少交流和沟通有关核能操作工的不负责任行为的关键事件现场工作日记/日志法工作日志法又称工作写实法，指任职者按时间顺序、详细记录自己的工作内容与工作过程，然后经过归纳、分析，达到工作分析的目的的一种方法。某公司员工工作日志实例（封面）工作日志姓名：年龄：岗位名称：所属部门：直接上级：从事本业务工龄：填写日期自月日至月日（封二）工作日志填写说明（1）请在每天工作开始前将工作日志放在手边，按活动发生的顺序及时填写，切忌一天工作结束后一并填写。（2）要严格按照表格要求进行填写，不要遗漏那些细小的工作活动，以保证信息的完整性。（3）请提供真实的信息，以免损害您的利益。（4）请注意保留，防止遗失。感谢您的真诚合作！HumanResourceManagement第二章工作分析第四章

第二章工作分析HumanResourceManagement第六章人力资源获取后的录用引导案例HumanResourceManagementJobAnalysis 一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂劳的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。有关人员看了投诉后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。一则案例的启示引出问题机床周围地板的清洁工作谁来做？得出结论必须有岗位分析机床操作工服务工勤杂工岗位说明书中没有清扫地板的条文有清扫条文，但工作时间是从正常下班开始岗位说明书中没有清扫的条文HumanResourceManagement本章重点学习本章后，你应当能够：1、明确工作分析的定义及其在人力资源管理中的基础性作用。2、了解进行工作分析应收集哪些信息。3、了解工作分析的一般方法。4、会编写工作说明书。一、工作分析的含义及其作用到底什么是工作分析呢？1、工作分析的基本术语工作要素、任务和职责工作要素（Element):工作中不能再进一步分解的最小动作单位。任务（Task):工作活动中达到某一工作目的的要素集