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专业沟通技巧培训讲义;;沟通基本概念与重要性;;;常见沟通障碍;倾听技巧与表达能力提升;;;;非语言沟通方式及其运用;;不同的面部表情可以传达出不同的情感，如微笑表示友好、皱眉表示不满等。同时，面部表情也可以表达出内心的真实感受，如眼神闪烁可能表示不诚实。;;冲突管理与协商解决问题能力培养;资源分配不均;;实施跟进;团队合作与领导力提升在沟通中体现;;激励与鼓舞;;情绪管理与压力应对在沟通中应用;;;;总结回顾与展望未来发展趋势;;;;THANKS.
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