2022全面质量管理知识竞赛试题含答案及解析准确率约9 .pdfVIP

.

全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题

满分100分,不限答题时间

一、单项选择题〔在每小题列出的四个选项中,惟独一个最符合

题目要求的选项。单选题共20小题,每小题3分,满分共计60分。

1.若把质量管理看做一个连续的过程,那末质量策划、质量控制

和质量改进就构成为了这一过程最主要的三个阶段,国际知名质

量专家〔A将其称为质量管理三部曲。

A朱兰

B戴明

C石川馨

D休哈特

2.根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭

将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特

性。那些充分提供会使人满意,但不充分提供也不会使人不满意

的质量特性是指〔C。

A一元质量特性

B必须质量特性

C魅力质量特性

D多元质量特性

3.在质量管理中,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和

相关资源以实现质量目标的活动是〔A。

A质量策划

B质量控制

C质量保证

D质量改进

4.在质量管理中,致力于增强满足质量要求的能力的活动是〔D。

A质量策划

B质量控制

1/19

.

C质量保证

D质量改进

5.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环,我们称之为戴明环,请

问PDCA是指〔A。

A计划-实施-检查-处置

B组织-实施-检查-处置

C计划-实施-控制-协调

D计划-组织-指挥-协调

6.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做法实质

上是一种〔B,因此企业应该加强全面质量管理。

A事前预防

B事后把关

C全面控制

D统计控制

7.产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每一个环节或者多

或者少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所

有环节和因素,这反映了全面质量管理的〔C的质量管理思想。

A全组织

B全员

C全过程

D全方位

8.某中华老字号向来恪守炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必

不敢减物力的祖训。从企业文化角度,这个祖训即是该老字号的

〔C。

A使命

B愿景

C核心价值观

D经营目标

9.使命是指一个组织存在的目的,以说明其存在的理由或者价值,

保

2/19

.

证组织经营目的的一致性。下列表述中,比较适宜作为某药品生

产企业使命的是〔B。

A十年内成为国内最知名的药品生产企业

B研发并提供创新药物,匡助患者战胜严重疾病

C泡制虽繁必不敢省人工,品位虽贵必不敢减物力

D遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则

10.组织文化〔或者企业文化是组织在长期生存和发展过程中形

成的,为本组织所特有,且为组织多数成员共同遵循的使命、愿

景、价值观等的总和,及其在组织活动中的反映。普通将其划

分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组织文化中

精神层的是〔A。

A核心价值观

B生产规范

C厂容厂貌

D企业标识

11.以下关于过程的描述,错误的是〔D。

A企业所有的活动,如营销、生产、检验等都可以看成是过程

B过程应该是增值的,若某个过程对顾客或者组织没有价值,理论

上它就没有存在的必要

C企业所有的活动是由过程网络构成,这些过程需要系统地识别

和管理

D企业所有的过程都需要识别,但有的过程可以不去控制

12.现行ISO9000族标准的核心标准中,可作为认证依据的是〔B。

AISO9000

BISO9001

CISO9004

DISO19011

13.现行ISO9000族标准的核心标准中,表述质量管理体系基础知

识并规定质量管理体系术语的标准是〔A。

3/19

.

AISO9000

BISO9001

CI