建立专业职场形象新员工商务礼仪培训突破技巧.pptxVIP

建立专业职场形象新员工商务礼仪培训突破技巧

汇报人：XX

2023-12-28

商务礼仪概述

职业形象的塑造

商务场合的礼仪规范

商务沟通技巧

商务礼仪的实际应用与案例分析

总结与展望

商务礼仪概述

01

商务礼仪是指在商务活动中，为表达尊重、友善和礼貌而采取的行为规范和准则。

商务礼仪的定义

良好的商务礼仪有助于建立专业、高效的职场形象，提升个人和企业的竞争力，促进业务合作和交流。

商务礼仪的重要性

职业形象的塑造

02

保持面部、手部和指甲的清洁，定期修剪指甲，保持口腔清洁无异味。

整洁干净

自然妆容

发型得体

女性应化淡妆，展现自然美感，避免浓妆艳抹。

保持发型整齐、清洁，男性避免过长或怪异的发型，女性应避免过于花哨或夸张的发型。

03

02

01

使用“请”、“谢谢”、“不客气”等礼貌用语，展现尊重和友善的态度。

礼貌用语

注意言谈举止，避免使用粗鲁、不礼貌的语言，保持适当的音量和语速。

言谈得体

认真倾听他人说话，适时给予回应，避免打断他人说话。

倾听与回应

商务场合的礼仪规范

03

会议准备

准时到场

座位安排

发言与交流

01

02

03

04

提前了解会议主题、参会人员和议程安排，准备好所需资料和设备。

尽量提前到达会议现场，以免耽误会议进程。

遵循会议组织者的安排，找到自己的座位并保持安静。

在发言时要清晰、简明，注意控制语速和音量，避免打断他人发言。

遵循礼貌的邀请和回复流程，确保双方都能准时参加。

邀请与回复

根据场合和预算选择合适的菜品和酒水，注意搭配和适量饮酒。

点餐与饮酒

遵循餐桌上的基本礼仪，如等长者先动筷、不插筷子、不发出声响等。

餐桌礼仪

在适当的时候离席并向主人表示感谢，离席时注意不要打扰其他客人。

离席与告别

提前预约并按时到达拜访地点，携带合适的礼品或资料。

预约与拜访

在接待时要热情、礼貌，注意倾听和回应对方，保持良好的沟通氛围。

接待与交流

在结束拜访或接待时要礼貌道别，并表示感谢或回访意愿。

离开与道别

商务沟通技巧

04

认真倾听对方的意见和观点，不打断对方，充分理解对方的意图。

倾听技巧

表达技巧

非语言沟通

会议沟通

清晰、有条理地表达自己的观点，使用适当的语气和措辞。

注意身体语言、面部表情和眼神交流，保持适当的肢体距离。

在会议中积极参与讨论，准确把握会议主题和目标。

在沟通前明确目标，确保双方对沟通的目的和期望有共同的理解。

明确沟通目标

通过真诚、友善的态度和行为，建立与对方的信任关系。

建立信任关系

在沟通过程中，根据对方的反馈及时调整自己的表达方式。

积极反馈与调整

在出现冲突和矛盾时，采取积极的态度和方法解决。

解决冲突与化解矛盾

商务礼仪的实际应用与案例分析

05

商务宴请

在商务宴请中，新员工应了解餐桌礼仪，如等待主人邀请入座、不要插筷子直立、避免大声喧哗等，以体现尊重和礼貌。

商务会议

在商务会议中，新员工应遵循会议礼仪，如准时到场、保持手机静音、积极参与讨论等，以展示专业素养。

商务拜访

在商务拜访中，新员工应遵守拜访礼仪，如提前预约、携带礼物、注意言谈举止等，以留下良好印象。

某公司新员工在商务会议中迟到，且手机铃声响起，给与会者留下不专业的印象。

案例一

某公司新员工在商务宴请中擅自离席，且大声喧哗，引起主人的不满。

案例二

某公司新员工在商务拜访中未提前预约，且在交谈中打断客户发言，导致拜访失败。

案例三

总结与展望

06

提高个人形象

得体的商务礼仪能够展现个人专业素养，提升个人形象，为职业发展奠定良好基础。

03

请教与交流

向经验丰富的前辈或同事请教，与同行交流心得，共同提高商务礼仪素养。

01

学习与实践

通过参加培训、阅读相关书籍和观看视频等方式学习商务礼仪知识，并在实际工作中不断实践和运用。

02

观察与反思

观察他人的商务行为，对比自己的表现，找出不足并加以改进。

1

2

3

随着全球化和文化交流的深入，职场中的商务礼仪将更加注重多元化和包容性，尊重不同国家和地区的文化习俗。

多元化与包容性

随着科技的不断发展，未来的职场中可能会采用更多的数字化和虚拟化的沟通方式，对商务礼仪提出新的要求和挑战。

科技发展带来的变革

可持续发展和环保理念将更加深入人心，商务礼仪中将更加注重节约资源、减少浪费、保护环境等方面。

绿色环保理念

THANKS

感谢观看